سوالات متداول

نکاتی مهم در مورد سایت:

۱- جواهری بینا اولین و بزرگترین مرکز فروش تلفنی و اینترنتی جواهرات نقره در ایران می باشد ( با بهترین و خبره ترین مشاوران و کارشناسان تحت نظارت آقای محمد رضا بینا باجی )

۲- توجه داشته باشید فروش جواهرات نقره کاملا تخصصی و حرفه ای بوده و با فروش سایر اجناس متفاوت می باشد . لذا خواهشمندیم از هر فروشگاهی که برای اولین بار خرید می کنید، ابتدا از متخصص بودن و تجربه کاری آن ها اطمینان حاصل کنید و تلفنی فروشنده را مورد محک قرار دهید، تا خدایی نکرده به خاطر یک فروشگاه نوپا و غیر حرفه ای به بقیه فروشگاه ها، بدبین نشوید .

۳- خوشحالیم که اکثر مشتریان جواهری بینا در شناخت سنگ و نقره حرفه ای و خبره هستند و فرق کار اصل و فیک را خوب می دانند . این عزیزان سال هاست همراه جواهری بینا و بقول معروف مشتری قدیمی و وفادار هستند . برای همین تعهد ما روز به روز بیشتر می شود .

۴- جواهرات نقره در فروشگاه جواهری بینا، از فیلترها و معیار های خاصی عبور میکند تا مورد تایید و عرضه قرار بگیرند . آقای بینا به لحاظ تجربه زیاد در زمینه جواهرات نقره هر زیوری را مناسب فروشگاه نمی داند .

این بخش پاسخ سوالات متداول مشتریان است وهمیشه در حال بروز رسانی می باشد :

چرا خرید اینترنتی از جواهری بینا ؟

فروشگاه اینترنتی (جواهری بینا) : جهت رقابت با فروشگاه های سنتی، این تسهیلات را بر مشتری لازم و مهم دانسته :

۱- جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه رفت و آمد

۲- قیمت مناسب

۳- کیفیت بالا

۴- چنانچه موارد ۲ و ۳ به مشتری اثبات نشد، بتواند جنس خود را مرجوع کند . (ظرف مدت یک هفته)

۵- فروشگاهی که به قیمت و کیفیت خود اطمینان داشته باشد، از مرجوع کردن جنس، هراسی ندارد .

۶- وقتی مشتری کالای مد نظر خود را، ارزان تر و با کیفیت بهتر، درب منزل دریافت نماید، هیچگاه چنین فروشگاهی را فراموش نخواهد کرد و تبدیل به یک مشتری وفادار می شود .

۷- آزادی عمل بیشتر برای جستجو و انتخاب کالای مورد نظر بدون حضور فروشنده که برخی اوقات باعث خرید اجباری می شود .

۸- نداشتن هزینه‏‏ های جانبی سفرهای شهری و عوارض و حوادث احتمالی آن و دوری کردن از شلوغی ‏‏ها به ویژه در مناسبت ‏‏‏ها و خرید سال نو

آیا سنگ های به کار رفته در زیورآلات اصل می باشند ؟

تمامی سنگ های زیورآلات اصل می باشند و خواص معدنی، سری و درمانی خاص خود را دارا بوده و قابلیت صدور شناسنامه رسمی و معتبر را دارند . در غیر اینصورت، اگر سنگ معدنی نباشد، از این عناوین استفاده می شود . ( اتمی، سنتاتیک، صنعتی و یا نقره تنها)

تمامی زیورآلات با فاکتور رسمی و قابل پیگیری جواهری بینا ارائه میشود .

چرا کالایی که خریداری کردیم در قسمت آرشیو فروخته شده ها قرار نمی گیرد ؟

فقط کالایی که آخرین موجودی آن هاست، به محض خرید شما در آرشیو فروخته شده ها قرار می گیرند .

آیا جواهری بینا در سطح کشور دارای نمایندگی و یا شعبه ای برای فروش اینترنتی دارد ؟

لازم به ذکر است، شرکت جواهری بینا اعلام می دارد که در هیچ جای کشور نمایندگی و یا شعبه ای برای فروش اینترنتی جواهرات نداشته و فروش جواهرات سایت جواهری بینا، فقط و فقط از طریق سایت جدید جواهری بینا به آدرس www.javaheribina.com صورت می گیرد .

آیا محصولات فروخته شده را می توان دوباره سفارش داد ؟

در بعضی موارد این امکان وجود دارد . باید کد محصول فروخته شده مورد نظر را به ما اعلام نمایید، در صورتی که قابل سفارش و ساخت مجدد باشند سفارش ساخت آن پذیرفته می شود .

در چه صورت به خرید، بینابن تعلق می گیرد ؟

جهت استفاده و دریافت بینابن باید حتما عضو باشگاه مشتریان باشید و از طریق عضویت (باشگاه مشتریان) وارد شده باشید و سپس خرید خود را به صورت آنلاین انجام دهید .

برای خرید آنلاین باید رمز دوم کارت بانکی خود را داشته باشید و فعال باشد .

توجه داشته باشید اگر خرید خود را بدون عضویت (بدون وارد شدن به حساب کاربری خود)، کارت به کارت و یا واریز به حساب انجام دهید بینابن به خریدتان تعلق نمی گیرد .

آیا استفاده از بینابن دارای محدودیت زمانی است ؟

خیر بینابن بدون محدودیت زمانی است . شما می توانید با عضویت در باشگاه مشتریان و خرید آنلاین به ازاء هر خرید بینا بن دریافت کنید، و هر زمان که بخواهید در خریدتان استفاده کنید و تخفیف بگیرید .

چرا بعضی از جواهرات دارای قیمت پایین می باشند ؟

قابل توجه مشتریان حرفه ای : اگر خوب سایت را بگردید، متوجه می شوید که بعضی از قیمت های اجناس بسیار مناسب می باشد . دلیل این امر این است که اجناسی که دارای تعداد بالایی بودند و قیمت خرید آن ها قدیمی می باشد، مجددا افزایش قیمت پیدا نکرده اند .

دوست دارم از جواهری بینا خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد ؟

1- آدرس مکان فروشگاه در داخل اداره پست ناحیه سه مشهد که باید مکانی مشخص و معتبر باشد .

2- جواهری بینا نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت را کسب کرده و دارای کلیه مجوزهای لازم برای فعالیت در این حوزه است .

3- جواهری بینا ثبت شده در سامانه جامع ستاد ساماندهی پایگاه های اینترنتی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی می باشد .

4- مشخص بودن نام رئیس فروشگاه و هم نام بودن کلیه حساب های بانکی فروشگاه با نام رئیس فروشگاه

5- تلفن های ثابت و غیر اعتباری که به نام مالک فروشگاه می باشد .

6- تاریخچه شرکت به همراه عکس های محیط کار و پرسنل

7- قدمت شرکت و سابقه کار فروشگاه (جواهری بینا با ۱۵ سال سابقه پستی و ۵۰ سال در زمینه سنگ شناسی دو نسل پی در پی)

8- افراد متخصص و پاسخگو (حتما قبل از خرید از فروشگاه های اینترنتی، تلفنی فروشنده را مورد محک قرار بدهید و سوالات احتمالی را بپرسید تا هوشمندانه ترین خرید را انجام دهید .)

9- کالاهای اصلی و با کیفیت با مارک های معروف در اینترنت به صورت نقدی فروخته می شود .

10- پس گرفتن جنس مشتری در صورت عدم رضایت حداکثر تا یک هفته

11- بهترین هدیه و اشانتیون یک فروشگاه، ارائه جنس خوب، باکیفیت و با قیمت مناسب می باشد .

12- کلیه قیمت های سایت را با هم مقایسه کنید، در صورت داشتن سوال باید فروشنده جوابگو باشد .

13- مشاوره تلفنی در زمینه سنگ شناسی و سنگ درمانی به صورت جامع و کامل به گونه ای که مشتری کاملا قانع و مجاب شود

14- استادکاران و کارشناسان قابل و حرفه ای در زمینه ساخت زیورآلات و سنگ شناسی

آیا برای خرید از جواهری بینا، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

خیر ضرورتی برای عضویت در سایت وجود ندارد ولی اگر خرید خود را با عضویت در سایت و البته آنلاین انجام دهید به خریدتان بینابن تعلق می گیرد و در خریدهای بعدی می توانید از آن به عنوان تخفیف استفاده نمایید .

با عضویت در پنل باشگاه مشتریان جواهری بینا می‌توانید :

1) سریع‌ تر و ساده‌ تر خرید کنید .

2) به خریدهای آنلاین شما بینابن (تخفیف) تعلق می گیرد که می توانید در خریدهای بعدی به تعداد دلخواه از آن استفاده نمایید .

3) به سادگی سوابق خرید خود را مشاهده و مدیریت کنید .

4) وضعیت مرسوله خود را پیگیری نمایید .

5) لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید .

6) نظرات و پرسش و پاسخ های خود را با ما در میان بگذارید .

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری در باشگاه مشتریان وجود دارد ؟

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید . برای این کار باید با وارد کردن نام کاربری و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید و مشخصات خود را ویرایش کنید .

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید .

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام و ارسال آن، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم ؟

برای پیگیری سفارش خود می توانید به شماره ۰۹۱۵۶۰۱۰۳۰۰ پیامک بزنید و یا به پنل باشگاه مشتریان خود مراجعه نمایید و وضعیت مرسوله و کد رهگیری پستی خود را مشاهده نمایید .

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟

در صورتی که مبلغ محصول مورد نظر خود را به صورت کارت به کارت و یا واریز به حساب بانکی انجام داده اید باید برای اعلام مشخصات، آدرس پستی و شماره پیگیری پرداخت با جواهری بینا تماس بگیرید .